Kontakt

Service-Telefon: 0761/28526014  (Montag - Freitag 8-18 Uhr) , Telefax: 0761 / 1306 150 

Email: Kundenservice  beratung@naturpflege.de   

Shop: www.naturpflege.de
Verantwortlich für den Inhalt der Website: Wolfgang Becker  

Allgemeines zu Ihrer Online-Bestellung und zum Bestellablauf
Die Nutzung des Online-Shops verursacht für den Besteller neben den Abo- und Verbindungsgebühren des DFÜ- Dienstleisters (Internet-Provider) keine zusätzlichen Kosten. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Das Mindestalter für die Nutzuung des Bestellvorgangs beträgt 18 Jahre.

Der Bestellvorgang 
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1. Legen Sie die gewünschten Artikel durch Klicken auf den Button 'in den Warenkorb' unverbindlich in Ihren Warenkorb.
2. Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf "Warenkorb" klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
3. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf 'Bestellung starten'. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
4. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich jetzt durch Eingabe Ihrer Anmeldedaten 'anmelden' Falls Sie noch kein Kunde sind, geben Sie bitte Ihre Adressdaten ein. Klicken Sie auf 'Weiter'
5. Falls Sie wünschen, geben Sie jetzt eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift an. Auch bei der Lieferung an eine Packstation benötigen wir unter "Rechnungsadresse" Ihre vollständige Anschrift. Die Packstations- Adresse tragen Sie bitte unter "Lieferanschrft" ein. Dort muss unter 'Adresszusatz' Ihre Kundennummer bei der
Packstation eingetragen werden.
6. Klicken Sie auf 'Weiter' und wählen eine Zahlweise aus.
7. Klicken Sie auf 'Weiter' und schließen die Bestellung nach dem Akzeptieren der AGB durch Klicken auf den Button 'Kaufen' zahlungsverpflichtend ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrages an. Die Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnit dieser AGB (weiter unten: Zustandekommen des Kaufvertrages).

Hinweis für KundInnen, die bereits registriert sind: Änderungen zu Adressangaben sind nach dem Anmelden in „Mein B&W“ möglich und sollten vor Abschluss der Bestellung vorgenommen werden. Ihre Daten im Mein B&W-Bereich (nach Anmeldung) werden sicher verschlüsselt per SSL (RC4 128 Bit) übertragen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der B&W Naturpflege Fachversand GmbH

§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle in unserem Online-Shop, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder schriftlich per Post bei uns, B&W Naturpflege Fachversand GmbH, Wöhlerstraße 4, 79108 Freiburg (Geschäftsführer: Ernst Schütz, AG Freiburg im Breisgau HRB 709334), bestellten Artikel.
2. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der Bedingungen.

§ 2 Vertragsschluss
1. Mit der Darstellung und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop, in Katalogen oder sonstigen Werbemitteln geben wir kein bindendes Angebot zum Verkauf bestimmter Artikel ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen. Für Ihre zeitliche Bindung an Ihre Bestellung gilt die gesetzliche Regelung (§ 147 Absatz 2 BGB).
2. Sie können Artikel in unserem Online-Shop, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder schriftlich per Post bestellen. Wenn Sie über unseren Online-Shop oder per E-Mail bestellt haben, werden wir den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen Bestätigung liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung.

§ 3 Kauf auf Probe
1. Wir verkaufen unsere Artikel auf Probe. Kaufverträge werden unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass Sie den gekauften Artikel billigen.
2. Die Billigung steht in Ihrem Belieben. Sie kann nur innerhalb einer Frist von zwei (2) Wochen nach Erhalt des Artikels erklärt werden. Geben Sie innerhalb dieser Frist keine Erklärung ab, so gilt der Artikel als gebilligt. Ihr Widerrufsrecht nach § 6 bleibt hiervon unberührt.

§ 4 Preise, Porto- und Versandkosten, Aufrechnung
1. Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop, in Katalogen oder auf sonstigen Werbemitteln sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich anfallender Porto- und Versandkosten.
2. Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands und für Lieferungen in andere EU-Länder sind in unseren Preisangaben im Katalog und in unserem Online-Shop angegeben. Porto- und Versandkosten für Lieferungen in Länder außerhalb der EU siehe Versandkosten. Bei Teillieferungen (§ 5 Abs. 2) entstehen Ihnen lediglich für die erste, nicht auch für weitere Teillieferungen Porto- und Versandkosten. Erfolgen Teillieferungen auf Ihren Wunsch berechnen wir für jede Teillieferung Porto- und Versandkosten.
3. Wenn Sie Ihre Bestellung nach § 6 wirksam widerrufen haben, werden wir Ihnen bereits bezahlte Porto- und Versandkosten für die Lieferung zu Ihnen (Hinsendekosten) erstatten (vgl. zu weiteren Folgen des Widerrufs § 6 Abs. 2 und Abs. 3).
4. Wenn und soweit wir nicht nach Abs. 5 Vorkasse oder Zahlung per Nachnahme verlangen, sind Zahlungen mit Zugang unserer Rechnung ohne Abzug fällig und spätestens binnen zwei (2) Wochen ab diesem Zeitpunkt zu bezahlen. Nach Ihrer Wahl können Sie uns den Kaufpreis auf unser Konto

Postbank
Kto.: 178341435
BLZ: 36010043
IBAN: DE 48 3601 0043 0178 3414 35
BIC: PBNKDEFF

überweisen oder uns eine Einzugsermächtigung erteilen. Eine erteilte Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf auch für weitere Bestellungen. Wir werden im Fall einer erteilten Einzugsermächtigung den Kaufpreis frühestens zwei (2) Wochen nach der Auslieferung des bestellten Artikels per Lastschrift abbuchen lassen.
5. Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland beliefern wir nur gegen Vorkasse. Wir behalten uns ferner bei Erstbestellungen, bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko oder in sonstigen begründeten Einzelfällen vor, nur gegen Vorkasse oder per Nachnahme zu liefern.

6. Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.

§ 5 Lieferung
1. Die Lieferfrist beträgt circa fünf (5) Werktage ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für unsere Kunden zumutbar ist.
3. Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.
4. Falls wir einen bestellten Artikel nach Abschluss eines Kaufvertrags mit Ihnen nicht oder nicht rechtzeitig liefern können, obwohl wir vor Vertragsschluss einen entsprechenden Einkaufsvertrag mit einem Lieferanten geschlossen haben, sind wir berechtigt, uns von der Lieferverpflichtung zu lösen. Wir sind in diesem Fall verpflichtet, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit des Artikels zu unterrichten und Ihnen eine gegebenenfalls erbrachte Gegenleistung unverzüglich zu erstatten.

§ 6 Widerrufsrecht
1. Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
2. Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie nach näherer Maßgabe des Inhalts der nachfolgenden Widerrufsbelehrung die Kosten der Rücksendung.
3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden

Hinweis zu gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht steht Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 und Nr. 2 BGB) u.a. nicht zu bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern Sie die gelieferten Datenträger entsiegelt haben.

§ 7 Sach- und Rechtsmängel
1. Bei etwaigen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Artikel stehen Ihnen unbeschränkt alle nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte zu, jedoch mit der Maßgabe, dass für Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen die in § 8 vorgesehenen Beschränkungen und Ausschlüsse gelten.
2. Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Abs. 1. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen.

§ 8 Haftung
1. Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und in sonstigen Fällen – soweit in Abs. 2 nicht abweichend geregelt
- nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 2 ausgeschlossen.
2. Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für übernommene Verkäufergarantien und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen un -ausschlüsse gelten auch zu Gunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
4. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch in den Fällen, in denen Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen wegen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Artikel haben.

§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
2. Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand Freiburg im Breisgau; wir können jedoch auch vor einem anderen örtlich zuständigen Gericht klagen. Im Übrigen gelten für die örtliche und internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Verbraucherinformationen
(1) Verträge kommen zustande mit B&W Naturpflege Fachversand GmbH, Wöhlerstraße 4, 79108 Freiburg, Geschäftsführer: Ernst Schütz, AG Freiburg im Breisgau HRB 709334.
(2) Alle früheren Preise verlieren mit Erscheinen dieses Kataloges ihre Gültigkeit. Die Preise dieses Kataloges gelten bis zum Erscheinen des nächsten Kataloges. Es handelt sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen MwSt.
(3) Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen in Deutschland liegen bei 2,95 EUR, ab einem Bestellwert von 49,- EUR  liefern wir portofrei.
Die Porto- und Versandkosten für Lieferungen innerhalb und außerhalb der EU  betragen pauschal 25,- EUR. Es gilt ein Mindestbestellwert von 15 EUR.
(4) Die Information über die voraussichtliche Lieferzeit erhalten Sie über unseren Kundenservice unter 0761 / 28 52 60 14.
(5) Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig und nicht innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten lieferbar sein, so werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren. Bei telefonischen oder bei Online-Bestellungen können wir Ihnen direkt mitteilen, ob der Artikel auf Lager ist bzw. wie lange voraussichtlich die Lieferzeit sein wird.
(6) Wenn Sie unsere Artikel als Verbraucher bestellen, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der in unseren AGB wiedergegebenen Widerrufsbelehrung zu. Im Fall des Widerrufs erstatten wir bereits bezahlte Porto- und Versandkosten für die Lieferung zu Ihnen (Hinsendekosten). Im Widerrufsfall sind Sie zum Wertersatz für Nutzungen und eine Verschlechterung des Artikels verpflichtet, soweit die Nutzung oder Verschlechterung auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Nähere Informationen finden Sie in der in unseren AGB wiedergegebenen Widerrufsbelehrung.
(7) Falls Sie (z.B. nach einem Widerruf) einen Artikel zurücksenden möchten, legen Sie bitte den Rücksendeschein (siehe entsprechender Abschnitt auf der Rechnung) vollständig ausgefüllt bei. Bei Zahlung per Überweisung ziehen Sie den Preis der zurückgesandten Artikel ab. Sie zahlen nur, was Sie behalten. Am besten verwenden Sie für Rücksendungen in Deutschland den auf der Rechnung beigefügten Retourenaufkleber. Für Rücksendungen aus der EU oder einem Drittland setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
(8) Akku- & Batterierücknahme : Das Logo kennzeichnet schadstoffhaltige Batterien. Die Zusätze „Cd“, „Hg“ bzw. „Pb“ kennzeichnen die enthaltenen Schadstoffe Cadmium, Quecksilber, bzw. Blei. Batterien (und Akkus) sind Sondermüll, daher sind Sie gesetzlich verpflichtet, diese in verbrauchtem Zustand
zurückzugeben oder anderweitig fachgerecht zu entsorgen. Dazu können Sie die Batterien (und Akkus) z.B. kostenlos an uns zurücksenden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob die Abgabe in einer örtlichen Sammelstelle nicht die ökologischere Lösung ist.
(9) Altgeräte : Sollte das Gerät nicht mehr benutzt werden können, so ist jeder Nutzer gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll z.B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils abzugeben. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden.

Datenschutzhinweis
(1) Wir, B&W Naturpflege Fachversand GmbH, Wöhlerstraße 4, 79108 Freiburg, speichern und nutzen die von Ihnen angegebenen, von uns für Ihre Bestellung benötigten Daten für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Dies schließt Bonitätsanfragen und die Weitergabe an beauftragte Dienstleister wie z.B. Transportunternehmen ein. Nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Bestimmungen können wir vor Annahme einer Bestellung auch Wahrscheinlichkeitswerte für ein bestimmtes zukünftiges Verhalten erheben oder verwenden. Hierbei können auch von Ihnen mitgeteilte Anschriftendaten berücksichtigt werden.
(2) Ferner erheben und verarbeiten wir Listendaten (im Sinne von § 28 Abs. 3 Bundesdatenschutzgesetz) im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben (a) für eigene Marketingzwecke, (b) zum Zwecke der Spendenwerbung und (c) zur Übermittlung an oder zur Nutzung zur werblichen Ansprache durch andere, von uns sorgfältig ausgewählte Anbieter (insbesondere des Versandhandels) mit, nach unserer Einschätzung, möglicherweise für Sie interessanten Produkten und Dienstleistungen. In diesem Fall werden wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben die Herkunft der Daten und den Empfänger für die Dauer von zwei Jahren speichern und Ihnen hierüber auf Verlangen Auskunft erteilen. (d) Schließlich behalten wir uns vor, die genannten Daten zu nutzen, um Ihnen Werbung für interessante Produkte oder Dienstleistungen sorgfältig ausgewählter anderer Unternehmen zuzusenden. Der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen uns gegenüber jederzeit mit Wirkung für die Zukunft – insgesamt oder nur in Bezug auf einzelne der genannten Nutzungen – widersprechen.
(3) Falls Sie uns Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einer Bestellung mitgeteilt haben, erlauben wir uns, Sie kostenlos auch per E-Mail oder Newsletter über interessante Angebote zu ähnlichen Artikeln zu informieren. Wenn Sie keine Information per E-Mail oder Newsletter wünschen, können Sie dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch formlose telefonische, schriftliche oder elektronische Mitteilung an uns widersprechen. Durch einen solchen Widerspruch entstehen Ihnen keine über die Übermittlungskosten nach den Basistarifen hinausgehenden Kosten.