AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Versandhinweise der B&W Naturpflege Fachversand GmbH

Anbieterinformationen 
 

B&W Naturpflege Fachversand GmbH
Zur Eisenhütte 14
46047 Oberhausen

Registereintrag
Registernummer: HRB 22712

Registergericht: Amtsgericht Duisburg

USt.-IdNr.: DE 155713791
 

Vertretungsberechtigte
Geschäftsführer: Wolfgang Becker

Kontakt
Beratungs-Telefon: 0208 - 37784318 oder 01805-237676* (erreichbar werktags (NRW) 8-17 Uhr)
Telefax: 0208 - 37784349
Bestell-Telefon: 0208 - 37784318 oder 01805 - 23 45 45*(erreichbar werktags (NRW) 8-17 Uhr)
(*14 ct/min aus dem deutschen Festnetz der Telekom; Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min.)

Email: Geschäftsführer wolfgang.becker(at)naturpflege.de
  Kundenservice angelika.becker(at)naturpflege.de
  manuela.becker(at)naturpflege.de
  silke.becker(at)naturpflege.de
 

Shop: www.naturpflege.de
Verantwortlich für den Inhalt der Website: Wolfgang Becker

Allgemeines zu Ihrer Online-Bestellung und zum Bestellablauf

Die Nutzung des Online-Shops verursacht für den Besteller neben den Abo- und Verbindungsgebühren des DFÜ- Dienstleisters (Internet-Provider) keine zusätzlichen Kosten. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Der Bestellvorgang

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1. Legen Sie die gewünschten Artikel durch Klicken auf den Button 'in den Warenkorb' unverbindlich in Ihren

Warenkorb.
2. Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf "Warenkorb" klicken. Hier

können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
3. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf 'Bestellung starten'. Damit gelangen Sie

zum Bestellvorgang.
4. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich jetzt durch Eingabe Ihrer Anmeldedaten 'anmelden' Falls Sie noch kein

Kunde sind, geben Sie bitte Ihre Adressdaten ein. Klicken Sie auf 'Weiter'
5. Falls Sie wünschen, geben Sie jetzt eine von der rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift an. Auch bei der

Lieferung an eine Packstation benötigen wir unter "Rechnungsadresse" Ihre vollständige Anschrift. Die Packstations-

Adresse tragen Sie bitte unter "Lieferanschrft" ein. Dort muss unter 'Adresszusatz' Ihre Kundennummer bei der

Packstation eingetragen werden.
6. Klicken Sie auf 'Weiter' und wählen eine Zahlweise aus.
5. Klicken Sie auf 'Weiter' und schließen die Bestellung nach dem Akzeptieren der AGB durch Klicken auf den Button

'Bestellung absenden zahlungsverpflichtend ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrages an. Die

Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnit dieser AGB (weiter

unten: Zustandekommen des Kaufvertrages).

Hinweis für KundInnen, die bereits registriert sind: Änderungen zu Adressangaben sind im Programmteil „Myshop“

möglich und sollten vor Abschluss der Bestellung vorgenommen werden.
Ihre Shopdaten im Myshop-Bereich (nach Anmeldung) werden sicher verschlüsselt per SSL (RC4 128 Bit) übertragen.

Zustandekommen des Kaufvertrages

Sie geben als Kunde eine verbindliche Bestellung ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort

verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button 'Bestellung absenden' anklicken.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine EMail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns

bestätigt. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Zusendung der Ware annehmen.

Preisangaben
Die im online-Shop angegebenen Preise gelten nur für online-Bestellungen. Auf allen übrigen Bestellwegen (Tel, Fax, Brief, eMail) werden die unabhängigen Preisempfehlungen der Hersteller (UVP) berechnet.  Alle Preise sind in EURO angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen zusätzliche Versandkosten an. Alle Preise freibleibend.

Kontakt
Telefon: 0208 - 37784339 oder 01805-237676* (erreichbar werktags 8-17 Uhr)
Telefax: 0208 - 37784349
Bestell-Telefon: 0208 - 37784318 oder 01805 - 23 45 45*(erreichbar täglich, auch am Wochenende und an Feiertagen, 8 - 20 Uhr)
(*14 ct/min aus dem deutschen Festnetz der Telekom; Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min.)

Produktbeschreibungen und Inhaltsstoffe

Technische Änderungen vorbehalten.

Lieferzeiten

Wir liefern (innerhalb Deutschland) in 3 Werktagen nach Bestelleingang. Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der

jeweiligen Produktseite.

Liefervorbehalt

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir

Sie unverzüglich darüber informieren un dbereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
B&W Naturpflege Fachversand GmbH, Zur Eisenhütte 14, 46047 Oberhausen, Deutschland, Telefax: 020837784349, E-Mail: wolfgang.becker@naturpflege.de

Die Rückgabe paketfähiger Ware kann auch an das Unternehmen B&W Naturpflege (Tel. 0208 3778430) erfolgen, das die Ware bei Ihnen abholt.


Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

 

 Ende der Rückgabebelehrung

 

Retourenschein

Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle einer Rücksendung, damit wir Ihnen per Brief oder per email einen

Retourenschein zukommen lassen können: Per Mail: info@naturpflege.de  oder Tel. 01805-234545 (14 Cent/Minute,

Mobilfunk bis 42 Cent/Minute), Fax 0208-37784349. Eine Rücksendung im Rahmen des Rückgaberechtes ist jedoch auch ohne Retourenschein möglich.  
 

Gewährleistung

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der

Ablieferung d.h. Empfangnahme durch den Käufer. Sie gilt für alle Produkte, die kein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

tragen. Sie erlischt bei Produkten mit MHD, die sachgerecht (kühl und verschlossen) gelagert werden, 3 Monate nach

erstmaligem Öffnen des Produktes.
Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle einer Reklamation, damit wir Ihnen per Brief oder per email einen

Retourenschein zukommen lassen können: Per Mail: info@naturpflege.de  oder Tel. 01805-234545, Fax 0208-37784349.

Versandkosten (innerhalb der BRD)

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,50 Euro.

Nachlieferungen sind portofrei. Während bestimmter Aktionen können die Versandkosten niedriger

ausfallen oder ganz entfallen.

Änderungen von Preisen, Rabatten, Liefer- und Versandkosten, sowie Verfügbarkeitsangaben sind jederzeit und ohne

Vorankündigung möglich, wobei geänderte Rabatte, Liefer- und Versandkosten in der gültigen AGB angegeben sein müssen.
Es gelten die Preise, welche beim Absenden des Auftrages auf der Quittung angezeigt werden. Nachträgliche Änderungen

durch den Anbieter sind nicht zuzlässig. B&W liefert C=2 neutral mit DHL - GoGreen.

Versandkosten für Sendungen nach Europa und Übersee
 
B&W liefert Ihnen Ihre Ware gerne in eines der unten unter Länder Zone 1-4 aufgeführten Länder. Hierfür gelten

folgende Konditionen:

1. Die Lieferung erfolgt zu den online angebotenen Zahlweisen, Erstlieferung gegen Vorkasse.

 
2. Unmittelbar nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsanbieter (Paypal, Sofortüberweisung de

oder Vorauskasse) senden wir Ihnen Ihre Produkte innerhalb weniger Tage zu.

3. Es gelten die Preise, welche beim Absenden des Auftrages auf der Quittung angezeigt werden. Bei Lieferungen

ausserhalb der BRD entfällt die Versandkosten-Pauschale für innerdeutsche Sendungen.

An ihre Stelle treten, unabhängig vom Bestellwert, folgende Frachtkosten.

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle

sowie ggf. Verzollungsgebühren und Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei

Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.
Die angegebenen Portokosten sind Bruttopreise und enthalten 19% Mehrwertsteuer. Diese entfallen bei Lieferung in

Nicht-EU-Länder.

Für den Versand von Einzelprodukten mit einem Eigengewicht von mehr als 5 kg (z.B. Kanister) erhöhen sich die u.a.

Portokosten. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.Versand per DHL PREMIUM (schnellste Versandart)

- Länder Zone 1 : Belgien, Bulgarien, Dänemark (inkl. Faröer und Grönland), Estland, Finnland, Frankreich,

Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei,

Slowenien, Spanien, Tchechische Rep., Ungarn, Österreich: Portokosten € 9,90
 
- Länder Zone 2: Andorra, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Vatikanstadt: Portokosten € 15,90
 
- Länder Zone 3: Ägypten, Albanien, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Bosnien-Herzegowina, Georgien, Irak, Iran,

Island, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Katar, kroatien, Kuweit, Libanon, Libyen, Marokko, Mazedonien, Republik

Moldau, Oman, Russische Föderation, Serbien, Syrien, Tunesien, Türkei, Ukraine, USA, Weissrussland: Portokosten €

32,50
 
- Länder Zone 4: Argentinien, Australien, Bahamas, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Brasilien, Chile, China, Dominikanische

Republik, Elfenbeinküste, Ghana, Guatemala, Haiti, Honkong, Indien, Indonesien, Jamaika, Kanada, Kenia, Komoren,

Korea, Kuba, Malaysia, Mauritius, Nepal, Neuseeland, Praguay, Peru, Sri lanka, Südafrika, Thailand, Venezuela und

alle nicht unter Zone 1-3 aufgeführten Länder: Portokosten € 39,50

Für kostengünstige Überweisungen aus dem Ausland: IBAN DE48 3601 0043 0178 3414 35, BIC PBNKDEFF

B&W Qualitäts-Service

Vor dem Versand wird Ihre Bestellung sorgfältig kontrolliert und verpackt. Sollte trotzdem einmal etwas nicht in

Ordnung sein, rufen Sie unser Service-Team an: 01805-237676 (erreichbar Mo.-Fr. 9-12 und 14-16 Uhr, 0,14 Euro/Minute

im Telekom-Festnetz, Mobilfunk bis 0,42 Euro/Minute). Was auch passiert ist, wir finden eine faire Lösung.
Wir bitten Sie, insbesondere bei bekannten Empfindlichkeiten, zuerst die jeweils kleinste Abfüllung eines Produktes

zu bestellen oder nach Proben zu fragen. Vielen Dank.

Rabatte
3% Sofortzahlungs-Rabatt bei Zahlung per Lastschrift.
Bücher sind wegen der Preisbindung generell von der Rabattierung ausgenommen.

Zahlweisen / Bonitätsprüfung

1. Offene Rechnung : Sie überweisen den Rechnungsbetrag ohne Abzüge spätestens 14 Tage nach Warenerhalt. Diese

Zahlweise können NeukundInnen nach der 2. bezahlten Bestellung freischalten lassen. Eine Mitteilung auf Ihrer

Bestellung genügt. Bei der Überweisung der Rechnung können separate Bankgebühren anfallen. Bei Zahlungsverzögerung

entstehen ab der 2. Mahnstufe Gebühren in Höhe von 5,- Euro, sowie gegebenenfalls Rechtsanwalts und Gerichtskosten.

Für einen reibungslosen Zahlungsablauf muss die Überweisung die Belegnummer der Rechnung tragen.

2.  Lastschrift : Sie lassen den Rechnungsbetrag sofort nach Warenversand von Ihrem Konto abbuchen und erhalten dafür

3% Sofortzahlungs-Rabatt. In der Regel wird Ihr Konto bis 2 Tage nach Warenversand mit dem reduzierten

Rechnungsbetrag belastet. Kreditprüfung bei Erstbestellung. Sollte die Lastschrift wegen fehlerhafter Angaben oder

Unterdeckung des Kontos nicht von Ihrer Bank eingelöst werden, werden die entstehenden Gebühren Ihrem Kundenkonto

belastet.

3. Zahlung per Sofortüberweisung , sofortige Belastung Ihres Kontos. Es können separate Bankgebühren von Ihrem

Kreditinstitut erhoben werden.

4. Zahlung per Paypal (Anmeldung Paypal kostenlos), die Belastung Ihres Paypal-Kontos erfolg in der Regel sofort.

5. Vorausrechnung . Wir halten 14 Tage nach Bestelleingang die von Ihnen bestellte Ware reserviert. Erfolgt innerhalb

dieses Zeitraums kein Zahlungseingang, wird die Reservierung aufgehoben und die Bestellung storniert.

6. Zahlung per Kreditkarte ist über Paypal möglich (Anmeldung Paypal kostenlos)

Wir leiten Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages, an die CEG Creditreform Consumer

GmbH (CEG) Neuss, ein Tochterunternehmen der Creditreform AG zum Zwecke der Kreditprüfung weiter, um Auskünfte über

Sie von der CEG Creditreform Consumer GmbH (CEG) oder eine andere Wirtschaftsauskunftei zu erhalten. Die

Einwilligung dazu können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zum Abschluss, zur Durchführung oder

Beendigung dieses Vertrages erheben oder verwenden wir Wahrscheinlichkeitswerte für Ihr zukünftiges

Zahlungsverhalten. Zur Berechnung dieser Wahrscheinlichkeitswerte werden auch Anschriftendaten verwendet.Nach

Eintritt der Voraussetzungen des § 28 a Abs.1 BDSG werden wir Daten über die nicht vertragsgemäße Abwicklung von

fälligen und unbestrittenen Forderungen an die CEG Creditreform Consumer GmbH, Neuss melden. Wir weisen Sie hiermit

bereits gem. § 33 BDSG auf die zukünftige Speicherung dieser Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung hin.

Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder von der Ausführung der Bestellung

zurückzutreten. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der B&W Naturpflege Fachversand GmbH.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen (im Rahmen des Rückgaberechtes) müssen innerhalb von 30 Tagen durch B&W

erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem

Empfang.

Datenspeicherung

Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsabschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren

bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per EMail/Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der

daten Ihrer Bestellung gerne zu.

Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetzt (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie

dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an wolfgang.becker@naturpflege.de , per Fax an 0208-3778430 oder per

Post an B&W Naturpflege, Zur Eisenhütte 14, 46047 Oberhausen. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu

löschen. Dazu ist Ihrerseits eine eindeutige Identifikation erforderlich (Kopie Personalausweis)

Wir werden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen erfragen und verwenden, sowie für

folgende zusätzliche Serviceleistungen:
- Zusendung eines Newsletters mit aktuellen Angeboten per eMail und per Post.
- Personalisierung der Website

- Zusendung von Saison- und Hauptktalogen
- Registrierung als Stammkunde (online) zur einfacheren Bestellabwicklung
- Überprüfung Ihrer Bonität, um Ihnen alle für Sie vorteilhaften Zahlungsverfahren anbieten zu können.

Sollten Sie sich später dafür entscheiden, diese Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen zu wollen, können Sie

jederzeit widersprechen. Dieses können Sie per eMail, telefonisch, per Fax oder auf dem Postweg machen.
Alle auftragsbezogenen Angaben werden gespeichert und gehen in den Firmenbestand über. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu

Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per eMail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie

der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.
Grundsätzlich werden von B&W Naturpflege keine persönlichen Daten zu Werbezwecken weitergegeben. Um Ihre Bestellung

abwickeln und ausliefern zu können, geben wir Ihre Daten an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten

Lieferdienst (DHL) weiter.

Sicherheit

Im sicheren Übertragungsmodus (nach dem Einloggen/Anmelden) werden die Daten wie folgt übertragen:
Eingesetztes Verschlüsselungsprotokoll: SSL 3.0
Schlüsselaustausch : RSA 1024 Bit
Verschlüsselung der Nutzdaten: RC4 128 Bit
Triple-DES 112/168 Bit
 

Cookies

Ein "Cookie" ist eine kleine Datendatei, die von uns auf Ihren Computers übertragen wird, wenn Sie auf unserer Site

surfen. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden – private Daten lassen

sich damit nicht auslesen. Wenn Sie die Cookies auf unserer Site akzeptieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre

persönlichen Informationen, aber mit Hilfe der Cookies können wir Ihren Computer beim Wiederbesuch unserer

Interneseiten identifizieren.
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- damit Sie Ihren Warenkorb während Ihrer Sitzung mit Bestellungen auffüllen und verwalten können.

- damit wir Sie personalisiert im Shop begrüßen können
- damit wir Sie bei zukünftigen Besuchen wiedererkennen, um Ihre gewünschten Voreinstellungen im Warenkorb (Zahlungs-

und Lieferart, Lieferland) anzuzeigen.
- damit wir unsere Seite noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuschneiden können.
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Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir die in unseren Cookies gespeicherten Daten nicht mit Ihren persönlichen

Daten (Name, Adresse usw.) verknüpfen.
 

Tracking

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durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich

Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. B&W Naturpflege wird

diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die

Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene

Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies

gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

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Gerichtsstand.
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anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.

Vertrags-Sprachen

Alle Vereinbarungen, Verträge, sowie Benachrichtigungen und Rechnungsstellung erfolgen in deutscher Sprache.

Ende der AGB